Strandet av Southwest? Slik sender du inn en klage (pluss de morsomste memene for å hjelpe med å ta kanten av!)

Få hjelp med refusjon, ombooking og tapt bagasje.

• Forfatter: Renee Hanlon
• Oppdatert dato:

For en uke. Det siste bombe syklon hadde herjet reise planer for juleferien og da flyselskaper måtte kansellere eller forsinke tusenvis av flyreiser, ble mange reisende strandet. Selv om de fleste operatører har gått tilbake til normalen denne uken, Southwest Airlines prøver fortsatt å bryte gjennom kaoset. I følge FlightAware , skjedde flertallet av kanselleringene gjennom Southwest. Selv etter at de andre flyselskapene var oppe og løping , ble Southwest Airlines fortsatt kansellert tusenvis av ekstra flyvninger.

En av grunnene til at Southwest Airlines har mer problemer er at de tilbyr flere direktefly til og fra mindre byer. Dette betyr at de ikke stopper på en større knutepunktflyplass hvor det er mer tilgang til piloter og besetningsmedlemmer som kan kalles inn når det er værproblemer.

Alle kanselleringene gjør at kundene ikke bare er strandet, men ikke klarer å komme gjennom til kundeservice, og mange har pådratt seg ekstra utgifter med hotell og måltider. I tillegg er bagasjeutlevering et rot. Hvis du er en av kundene som har slitt med Southwest Airlines denne uken, kan du sende inn en klage til Department of Transportation (DOT) for å få ytterligere hjelp.

Her er noen av tingene du kan gjøre for å få litt hjelp, inkludert hvordan du kan sende inn en klage.

I slekt: Shay Mitchell deler familiebilder fra Vancouver etter at snøstormen kansellerte flyet hennes

En unnskyldning og instruksjoner fra sørvest

---