Hva er verdens mest elskede selskap?
Finn Ut Antall Engel
Hva får folk til å elske et selskap? Det er viktig å ha et godt produkt, men de mest suksessrike merkene skaper også en følelsesmessig forbindelse med forbrukerne.
Medierelasjonsfirmaet APCO Insight brukte et tiår på å evaluere globale merkevarer og deres evne til å forholde seg følelsesmessig til forbrukere, og målte dem mot åtte nøkkelkriterier: Forståelse, Tilnærming, Relevans, Beundring, Nysgjerrighet, Identifikasjon, Empowerment og Pride.
I stedet for å måle salg, ba firmaet 70 000 mennesker rundt om i verden om å rangere over 500 selskaper med tanke på om de virket 'tilgjengelige' og om de ville føle seg 'stolte over å være assosiert' med hvert merke.
De Walt Disney Selskapet kom ut på topp, med høy score i kategoriene Forståelse og Nysgjerrighet. Yahoo! fulgt tett bak, med høye karakterer for forståelse og tilnærming.
'Nevrovitenskapsmenn har bevist at alle beslutninger i stor grad er basert på følelsesmessige faktorer,' sier APCO. studiens nettside . 'Men til nå har det ikke vært noen måte å måle merkevareforholdet: hva forbrukere føler for merkevarer eller hvilke følelser som virkelig påvirker merkevarebeslutninger.'
Å måle selskaper etter de åtte «Emosjonelle koblinger»-kriteriene er den beste måten, sier APCO, for å bestemme forbrukernes sanne følelser om en merkevare.
Generelt sett er teknologiselskaper (enhetsprodusenter som Sony og nettjenesteleverandører som Google og Netflix ) presterte spesielt godt i kategorien Relevans, noe som betyr at forbrukere føler at produktene deres 'snakker' til dem og 'spiller en meningsfull rolle i livet deres.'
Detaljhandelsmerker som Lowe's, Target og Amazon, derimot, oppnådde høye karakterer for Approachability, men mindre bra i Pride-kategorien ('Pride' refererer til folks begeistring over å bli assosiert med merkevaren).
Her er de 10 mest elskede selskapene, ifølge rapporten (og sjekk ut full liste her ):
- The Walt Disney Company
- Yahoo!
- Sony
- Nestlé
- Auchan
- Netflix
- Whole Foods
- eple
- Lowes
