Hvilke selskaper har laget Consumer Reports sin slemme og fine liste?

Julenissen er ikke den eneste som lager lister denne høytiden! Forbrukerrapporter nettopp gitt ut sine 'Slemme og hyggelige'-liste for 2013 , kaster lys over selskapene som mest hjelper eller hindrer forbrukere på områdene kundeservice, refusjonspolicyer, fraktkostnader og mengden med liten skrift og skjulte gebyrer.

Her er noen av selskapene som kom på «Nice»-listen i år:

Bed Bath & Beyond
Forbrukerrapporter berømmet detaljhandelsgigantens sjenerøse prisjusteringspolitikk. Hvis du kjøper en vare og så faller prisen, vil mange butikker justere prisen innen én eller to uker etter kjøpet, sa de. Også, 'en kundeservicerepresentant fortalte oss at kunder kan ta med kvitteringen og kupongen så lenge det er gyldig for å få en justering,' hevder rapporten.

Citibank
Citibank havnet på «Nice»-listen for deres Citi Simplicity-kort, som tillater sen betaling og aldri belaster et forsinkelsesgebyr. Imidlertid bør forbrukere fortsatt være forsiktige; forsinkede betalinger kan fortsatt rapporteres til kredittbyråer, og kunder som gjentatte ganger betaler for sent, kan se kortene sine stengt.

Wal-Mart
Forbrukerrapporter applauderte megaforhandleren for å ha fornyet deres layaway-program og for å eliminere fjorårets serviceavgift på $5 for å åpne en konto. Imidlertid er det et avbestillingsgebyr på $10 hvis du ombestemmer deg, advarer rapporten.

T-Mobile
Teleselskapet fikk høye karakterer fra Forbrukerrapporter for sin transparente prisstruktur. Noen mobilleverandører kombinerer prisen på telefonen med månedlige serviceavgifter, noe som betyr at over en toårskontrakt ender forbrukerne opp med å betale mer enn telefonen er verdt. Men T-Mobile 'separerer eksplisitt prisen på telefonen fra kostnaden for tjenesten,' heter det i rapporten. 'Etter at du har betalt to år med fullstendig avslørte avbetalinger på telefon, slutter T-Mobile å kreve inn gebyret for din betalte telefon.'

Sony
Forbrukerelektronikkgiganten vant honnør for sin førsteklasses kundeservice. Sony 'har hoppet inn i sosiale medier (Google, Twitter, YouTube, Pinterest, Foursquare, LinkedIn), og bruker det som et verktøy for å kommunisere med forbrukere og svare raskt på spørsmål og problemer,' sier Forbrukerrapporter .

Ikke alle kom seg til den 'fine'-listen. Noen kjente merker, inkludert Amazon, QVC og United Airlines, havnet på den slemme listen—Amazon for sine økte Super Saver-fraktavgifter, QVC for sine kompliserte prisstrukturer, og United for ikke å tilby prioritert boarding til familier med små barn.

Sjekk ut Forbrukerrapporter full 'Slemme og fine'-liste her!

Hvilke selskaper laget din Frekk og Fin liste i år? Lyd av i kommentarfeltet!